CRO: Por qué las startups deberían priorizar la optimización de la tasa de conversión desde el principio

tengo suerte habiendo trabajado para empresas que van desde gigantes como Uber y Coinbase hasta nuevas empresas más pequeñas que carecían de residencias privadas en Silicon Valley. Uno de los principales diferenciadores entre estas empresas era su enfoque respectivo en la optimización de la tasa de conversión (CRO).

El enfoque inicial para las pequeñas empresas emergentes suele estar en los pilares del crecimiento, como la adquisición paga o el inicio de un programa de mensajes de ciclo de vida. En contraste, las empresas más grandes cuentan con equipos dedicados para administrar e implementar sus esfuerzos de CRO, junto con todas sus otras actividades.

Reducir los costos de adquisición pagados cuando los fondos son limitados tiene mucho sentido. Del mismo modo, lanzar campañas de marketing por correo electrónico para mejorar el rendimiento a través del embudo puede ser igual de importante. Sin embargo, lo que muchas nuevas empresas no se dan cuenta es que la CRO puede ayudar a reducir los costos de adquisición pagados y empujar a los usuarios por el embudo tanto, si no más, que los otros pilares.

Como fundador, ¿cómo debería dedicar más tiempo a CRO y qué estrategias lo ayudan mejor a establecer un rol de CRO? Después de revisar mis experiencias sobre lo que funciona mejor, comprenderá cómo priorizar mejor su tiempo.

Ejemplos de CRO

Históricamente, CRO se ha limitado a realizar pruebas en las páginas de destino, pero hay muchas otras áreas para probar, incluidas las páginas de la App Store, las campañas de correo electrónico y las campañas de retargeting.

Básicamente, si está probando métodos para atraer a más usuarios a su embudo y, posteriormente, mejorar sus tasas de conversión, está ejecutando experimentos de CRO.

Para nuestros propósitos, repasaré las pruebas de CRO específicas que puede comenzar a ejecutar para su página de destino de inicio. Estas son algunas de las áreas más grandes para probar:

• Mensajería
• Fotos/videos
• Adiciones de módulos
• Ranuras para módulos

La mayoría de las nuevas empresas ya prueban los mensajes en campañas de adquisición pagas, pero probar en una página de destino es otra área para experimentar. Cuando miré un producto que apareció en «Shark Tank», realizamos docenas y docenas de pruebas CRO semanales sobre preguntas de integración de sitios web para encontrar las respuestas que atraían a los usuarios más inclinados, una tasa de prueba muy alta.

Fue bastante sorprendente cuánto pude afectar la tasa de conversión a través de pruebas repetidas de diferentes módulos, como testimonios o preguntas frecuentes, y dónde aparecen finalmente en el sitio web. Por ejemplo, descubrí que colocar testimonios o logotipos de prensa en la mitad superior de la página, y no requerir que el usuario se desplace hacia abajo para ubicarlos, aumentó constantemente la tasa de conversión.