Gushwork.ai recauda $ 2 millones, liderado por Lightspeed, para subcontratar tareas comerciales a una fuerza laboral capacitada en IA

Gushwork.ai recauda $ 2 millones, liderado por Lightspeed, para subcontratar tareas comerciales a una fuerza laboral capacitada en IA

Gushwork.ai, una plataforma global que tiene como objetivo avanzar en la subcontratación de procesos comerciales (BPO) utilizando inteligencia artificial y experiencia humana, recaudó $ 2.1 millones en una ronda de financiación inicial administrada por Lightspeed. B Capital, Sparrow Capital, Seaborne Capital y Beenext también se han involucrado en el respaldo de la startup lanzada en abril de este año.

En los últimos años, las empresas han invertido sumas considerables en la contratación de profesionales cualificados para supervisar sus procesos operativos, como la administración, los RRHH, la gestión de nóminas o la atención al cliente. Una alternativa cada vez mayor a la contratación interna es comprometerse con agencias de personal o BPO para subcontratar operaciones o usar plataformas, como Upwork o Fiverr, para encontrar trabajadores independientes que puedan manejar tareas orientadas a procesos. Sin embargo, esto se ha convertido en un factor de costo significativo debido a la continua inflación. Gushwork.ai se esfuerza por resolver este problema en el mercado utilizando su plataforma transfronteriza impulsada por IA.

La startup ofrece un mercado curado que cuenta con trabajadores en el extranjero capacitados en el uso de varias aplicaciones de IA para ayudar a las empresas a completar sus procesos. Permite a los empresarios subcontratar sus tediosos flujos de trabajo y concentrarse solo en las tareas estratégicamente importantes.

Nayrhit Bhattacharya, cofundadora y directora ejecutiva de Gushwork.ai, llama al proceso «uberización de la fuerza laboral» porque las empresas pueden contratar talento de diferentes mercados para sus roles operativos manuales a tiempo parcial. Cofundó Gushwork.ai con Adithya Venkatesh (CPO) en enero con un modelo de precios basado en el uso.

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«Las empresas no necesitan contratar trabajadores a tiempo completo», dijo Bhattacharya a TechCrunch en una entrevista. «Pueden usar a alguien durante unas pocas horas, tres horas esta semana, 40 horas la semana que viene, y luego no usarlo durante otra semana».

Además de ofrecer acceso a tiempo parcial a talentos extranjeros, Gushwork.ai capacita y equipa a su fuerza laboral con herramientas de inteligencia artificial para adaptarlos a muchos flujos de trabajo que antes se consideraban creativos y no simplemente orientados en gran medida a procesos. Puede generar diseños de blog fotorrealistas, convertir seminarios web en blogs, generar imágenes para escribir blogs, escribir publicaciones de blog sobre diferentes temas o incluso optimización de motores de búsqueda. Las herramientas de IA generativa han permitido que una gran fuerza de trabajo realice tareas tan creativas sin necesidad de habilidades especiales.

«No necesita un diseñador 3D per se, o no necesita pasar tres meses tratando de encontrar el diseñador 3D adecuado o el generador de copias de imágenes fotorrealistas en Upwork o Fiverr», señaló Bhattacharya.

Gushwork.ai ha capacitado a su fuerza laboral aumentada por IA para realizar tareas tales como prospección de clientes potenciales, marketing por correo electrónico, gestión de anuncios, participación de clientes potenciales en plataformas de redes sociales, moderación y marketing de seminarios web, gestión de redes sociales, respuesta de clientes potenciales entrantes, configuración de CRM, redes sociales. raspado de datos de análisis de medios, alcance de prospectos y gestión de campañas publicitarias, entre otros. Todos estos están destinados inicialmente a facilitar los flujos de trabajo de las operaciones de ventas y marketing. Sin embargo, la startup también planea expandirse a roles más especializados en el futuro.

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En sus primeros tres meses de funcionamiento, Gushwork.ai ha visto cómo más de 50 empresas adoptan su plataforma para delegar más de 200 flujos de trabajo complejos. Bhattacharya le dijo a TechCrunch que alrededor del 80 % de sus clientes usan activamente la plataforma semanalmente, mientras que casi el 90 % la usan mensualmente.

La startup se enfoca principalmente en pequeñas y medianas empresas y startups sembradas en los Estados Unidos y Canadá que tienen un equipo de dos a 20-30 miembros. Bhattacharya dijo que hasta el 80% de su base de clientes actual incluye pequeñas y medianas empresas.

Si bien las economías desarrolladas son los mercados dominantes para Gushwork.ai, Bhattacharya dijo que también ve casi el 20% de sus clientes en la India. La startup también ve a India y Filipinas como las bases iniciales de abastecimiento para su talento en el extranjero, aunque busca establecer su base de fuerza laboral en diferentes países con el tiempo.

«La era del trabajo remoto ha abierto una serie de nuevas oportunidades de trabajo y flujos de trabajo que se pueden ejecutar desde cualquier parte del mundo. Esto va más allá de los servicios de TI tradicionales o la industria de BPO Gushwork.ai está aprovechando este viento de cola del arbitraje de costos transfronterizo y la creación de una plataforma única para que las empresas deleguen algunos de sus flujos de trabajo más complejos a una fuerza laboral de élite en alta mar en demanda capacitada en herramientas y aplicaciones de IA. Estamos encantados de asociarnos con el equipo a medida que innovan y revitalizan el futuro de la subcontratación con IA. ”, dijo Rahul Taneja, socio de Lightspeed, en una declaración preparada.

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Durante los próximos meses, Gushwork.ai planea utilizar los nuevos fondos para mejorar el control de calidad, así como la seguridad y privacidad de los datos. También busca crear funciones para ayudar a las empresas a crear y documentar sus procesos complejos dentro de la plataforma de Gushwork.ai y usarlos como grandes conjuntos de datos de capacitación para automatizar una lista de flujos de trabajo. Además, planea invertir capital en el mercado orgánico basado en contenido y canales de desarrollo personal para llegar a nuevos clientes.

La startup actualmente tiene más de 25 empleados a tiempo completo y parcial repartidos en tres países, con Bhattacharya con sede en Brooklyn y tres miembros fundadores y el cofundador Venkatesh en Bangalore, India.

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