Los LLM vienen a monitorear la moral del lugar de trabajo, ya que Loopin recauda $ 1.9 millones para su plataforma

Los LLM vienen a monitorear la moral del lugar de trabajo, ya que Loopin recauda $ 1.9 millones para su plataforma

Ha habido varios intentos de puesta en marcha para medir la moral del personal, algunos más tentativos que otros. Informamos sobre Plasticity Labs en 2014, aunque su sitio web ya no parece funcionar.

ambiente de oficina apareció casi al mismo tiempo. Más recientemente fuera del Reino Unido, TrabajoBuzz recaudó 2,3 millones de libras esterlinas. Y Desparramar ($3.5 millones) es una startup que ofrece una aplicación de terapia basada en mensajes para ayudar a mejorar el bienestar en el lugar de trabajo.

Pero ahora, una startup del Reino Unido con sede en Bristol espera hacer olas en el campo de la «medición del lugar de trabajo» y planea utilizar el combustible para cohetes de la IA generativa.

Usando una combinación de ChaptGPT de Open AI, junto con su propia plataforma patentada de entrenamiento de bienestar del personal, incluyete espera salir del resto del campo.

Ahora, podría ser fácil en este punto ignorar a otra startup que extrae una API de IA abierta. Pero esa no es una startup promedio.

Los dos fundadores son veteranos experimentados de los Royal Marine Commandos, ben williams y Anthony Thompson. Después de dejar las fuerzas armadas, Ben pasó a ser entrenador de equipos directivos en empresas como el equipo de fútbol de Inglaterra y el Manchester United. También escribió el libro de 2020 “La mentalidad de comando”, publicado por Pingüino.

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Estos dos ex soldados de las Fuerzas Especiales altamente capacitados ahora han puesto todo su conocimiento, junto con trabajos de investigación académica y otros datos, en datos de entrenamiento para su plataforma sobre cómo construir equipos. Y esa es la diferencia.

En la superficie de Loopin se encuentra el «registro» diario a través de Slack o Microsoft Teams. Los empleados comparten pequeñas actualizaciones sobre su estado de ánimo mediante emojis, que se anonimizan por motivos de privacidad.

Capacitado en la metodología de entrenamiento de Ben y basado en los datos de cada equipo, el «entrenador virtual» de Loopin luego brinda a los gerentes orientación sobre cómo apoyar mejor a su equipo y desbloquear un mejor rendimiento.

Los gerentes de equipo también pueden compartir su estado con los gerentes senior para obtener ayuda sobre cómo aumentar la moral del equipo, como puede ver en el siguiente video:

Loopin dice que su plataforma utiliza NLP, junto con Chat GPT (actualmente en versión beta), para medir el estado de ánimo del equipo y generar análisis predictivos de comportamiento, medir y pronosticar la moral del equipo.

En última instancia, Loopin se ve a sí mismo convirtiéndose casi en un mercado para el entrenamiento de la moral y el rendimiento dentro de las empresas.

Loopin ahora ha recaudado £ 1,6 millones ($ 1,9 millones) en fondos iniciales de inversores ángeles. La compañía dice que ya tiene 40 clientes que pagan, incluidos Reed, Farfetch y JD Sports.

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Stuart Neal, ex director ejecutivo de Boku Identity (adquirida en 2022, Twilio) y presidente de Loopin, dice que existe una necesidad posterior a la pandemia de aumentar la moral del personal: «En un momento dado, el 45 % de los empleados están considerando activamente dejar su trabajo». puestos de trabajo. El costo promedio de reemplazar a un empleado es de £ 30,000, por lo que el precio que pagan las empresas por la baja moral es enorme.

Por supuesto, hay competencia en el mercado. Steven Frost, presidente ejecutivo de TrabajoBuzz, que recaudó 2,6 millones de libras esterlinas, también se encuentra en el espacio de «escuchar a los empleados», centrándose en empresas medianas con 500-5000 empleados. Me dijo que sus clientes incluyen marcas como Five Guys, Premier Foods, The Priory Group y organizaciones del sector público como HS2. Su ronda de financiación fue dirigida por Mercia y Foresight Group. Me dijo: “Nuestra IA los guía sobre dónde enfocarse para mejorar y podemos resaltar el ROI. Escuchar a los empleados ahora es esencial dada la escasez de talento, las expectativas cambiantes de los empleados y el trabajo híbrido. »

Sin embargo, Loopin’ Williams me dijo en una entrevista: «Nuestros competidores miden los datos y luego los presentan a la empresa a menudo a través de métricas y tableros y muchos gráficos y cosas diferentes por el estilo. Y eso no es algo malo. Pero es utilizable? No. ¿Es útil y valioso en el momento? Es bueno verlo y es útil, pero no ayuda a las personas que realmente lo necesitan, es decir, empleados y gerentes. Básicamente, estamos adquiriendo esos datos, agregando nuestros propios datos patentados y luego aplicándolos a modelos de IA de código abierto para poder brindarles a los empleados asesoramiento personalizado en tiempo real sobre desarrollo de liderazgo y capacitación. Y por eso creemos que somos diferentes.

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Agregó que Loopin eventualmente tomará datos anónimos de las empresas para permitirles compararlos con otras organizaciones externas similares: “Una cosa que finalmente estamos introduciendo en el producto es la evaluación comparativa. ¿Dónde se compara su negocio con otros negocios y el compromiso y la moral y cómo ve dónde se compara? »

Simon Wingate, MD en Reed (más de 3500 empleados), un cliente de Loopin, dijo en un comunicado: “Lo que nos faltaba era una medición en tiempo real del estado de ánimo y las motivaciones de nuestros equipos. Usamos Loopin para comprender realmente cómo se sienten nuestros equipos y para asegurarnos de que estamos fomentando una mejor calidad de conexión entre los gerentes y sus subordinados directos.

Parece que ha comenzado la carrera para utilizar la IA en el lugar de trabajo para potenciar los equipos, pero esta vez con la tecnología de los LLM.

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