MediShout quiere llevar la eficiencia de Amazon a las operaciones hospitalarias

El tambaleante Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido no está en su mejor forma según ninguna estimación, el crónicamente sin fondos ni personal que condujo a atroces largos tiempos de espera y profesionales de la salud golpe masivo.

Pero en medio del caos, la oportunidad a menudo persiste. Un número creciente de nuevas empresas está capitalizando el sistema de salud en apuros del Reino Unido, recaudando fondos para plataformas que brindan acceso a servicios privados de imágenes médicas o ayudan a abordar la escasez de personal.

Y luego está MediShoutuna empresa con sede en Londres que se anuncia a sí misma como una ‘aplicación integral’ para informar fallas operativas en hospitales, lo que permite al personal rastrear actualizaciones de estado y nuevos pedidos de manera similar a lo que uno podría hacer con su pedido Uber o Amazon.

Fundada por el Dr. Ash Kalraiya en 2013, MediShout unifica todos los servicios de apoyo y proveedores médicos en una sola aplicación. Comenzó como un proyecto paralelo mientras Kalraiya continuaba con su papel como cirujano ortopédico de tiempo completo, pero Kalraiya contrató a un médico. Ali Bahsoun como cofundador y director de producto (CPO) en 2020 para lanzar MediShout como un negocio de tiempo completo. Luego, la startup recaudó £ 167,000 ($ 211,000) en fondos ángeles, antes de cerrar una ronda de financiamiento previa al Episodio 1 de £ 1 millón ($ 1,25 millones) en septiembre de 2020.

Kalraiya le dijo a TechCrunch que espera que MediShout sea rentable el próximo año, y para impulsar su próxima fase de crecimiento, ahora ha recaudado £ 4.3 millones adicionales ($ 5.4 millones) en fondos iniciales.

«Cómo hacer un pedido en Amazon»

Bajo el capó, MediShout esencialmente reúne a proveedores, mesas de ayuda y departamentos operativos, y busca suplantar las herramientas existentes, como faxes, correos electrónicos, formularios en papel y software de mesa de ayuda (por ejemplo, ServiceNow).

«Como cirujano de primera línea, fui testigo de problemas operativos que impedían la mejor atención al paciente a diario», dijo Kalraiya. «La atención al paciente se retrasaría o cancelaría de manera rutinaria debido a problemas prevenibles, como bombillas defectuosas, impresoras rotas o equipos faltantes».

En un momento en que los proveedores de atención médica ya están bajo una presión significativa, las averías de los equipos son una carga adicional que realmente no necesitan. Por ejemplo, una falla endoscopio puede toma hasta las nueve resolverse entre varios miembros del personal, en parte debido a los flujos de trabajo de varios departamentos y proveedores de equipos. Esto puede implicar papeleo, llamadas telefónicas e innumerables pasos logísticos para organizar la entrega y recogida del dispositivo. Y todo esto antes de siquiera considerar los obstáculos y cuellos de botella inesperados.

“El gran problema no es solo la pérdida de tiempo del personal, sino que a menudo los procedimientos (médicos) se cancelan porque la comunicación era demasiado lenta y los dispositivos no se devolvían con la suficiente rapidez”, dijo Kalraiya.

Kalraiya dice que, en este caso, MediShout puede reducir el tiempo a la mitad a alrededor de 4,5 horas, con todos los informes y actualizaciones archivados digitalmente a través de una aplicación y todas las partes interesadas relevantes notificadas automáticamente.

«El proveedor envía mensajes en tiempo real y actualizaciones de estado que todo el personal del hospital puede ver», dijo Kalraiya. “No se requiere papeleo y el personal no tiene que llamar a su proveedor para hacer un seguimiento. Este proceso ahora es similar a hacer un pedido en Amazon, donde todo está digitalizado y los datos se pueden ver en tiempo real. »

El principal problema que MediShout busca resolver es que los hospitales suelen utilizar cientos de sistemas diferentes de diferentes proveedores, cada uno con procesos y enfoques de comunicación muy diferentes: esto cubre instalaciones, transportistas, equipos, servicios estériles, TI, recursos humanos, etc.

“Esto hace que los ecosistemas de atención médica sean extremadamente complejos y difíciles de navegar para el personal, por lo que no pueden brindar una atención efectiva al paciente”, dijo Kalraiya. «Estamos resolviendo este problema al proporcionar la primera aplicación del mundo que unifica todos los departamentos de soporte, proveedores y departamentos operativos».

Los principales clientes de MediShout son las empresas de gestión de instalaciones y dispositivos médicos, que pagan a MediShout a través de una suscripción mensual para conectarse a su plataforma, que luego digitaliza y conecta sus servicios a los hospitales, la mayoría de los cuales forman parte del NHS.

“Actualmente, un proveedor nos está adaptando a más de 100 hospitales en el Reino Unido y en el extranjero”, dijo Kalraiya. «También vendemos directamente a hospitales, particularmente al NHS».

Kalraiya también dijo que actualmente tiene trabajo de IA en su fase de I + D, que, una vez comercializada, podría ayudar a predecir cuándo podrían surgir problemas en el futuro. Para ello, la empresa puede consultar, por ejemplo, todos los datos de los equipos médicos de los hospitales, incluyendo el detalle de los equipos que se han averiado en los últimos 15 años.

“Basándonos en el uso y la frecuencia de las reparaciones, comenzamos a predecir cuándo era probable que fallaran los equipos como las máquinas de ECG (electrocardiografía)”, dijo Kalraiya. «Entonces puede hacer un mantenimiento programado para evitar averías ocurriendo.”

MediShout, que ahora cuenta con 22 empleados, está actualmente en funcionamiento en el Reino Unido e Irlanda, pero con su nueva inyección de efectivo, busca expandirse aún más en Europa continental.

“He trabajado como cirujano en muchos países, y estos [operational] los problemas existen en todas partes”, agregó Kalraiya.

La ronda de MediShoud fue liderada por Nickleby Capital, con la participación de KHP Ventures, Episode1 y varias personas del programa Atomico’s Angels.