Qualtrics dice que gastará $ 500 millones en IA durante los próximos cuatro años

Qualtrics, la plataforma en la nube para gestionar experiencias de clientes en línea, a la intención gastar $ 500 millones en IA durante los próximos cuatro años.

La compañía hizo el anuncio esta mañana junto con el lanzamiento de su nueva plataforma integrada de IA, XM/os2 (un nombre difícil de manejar, por supuesto), que ofrece soluciones de IA generativa adaptadas a casos de uso de gestión de experiencia empresarial.

«Por primera vez, estamos llevando el poder de la IA generativa a cada parte de nuestra plataforma», dijo el director ejecutivo de Qualtrics, Zig Serafin, en un comunicado de prensa. «Esta es la innovación más significativa en la gestión de la experiencia desde que lanzamos la categoría en 2017».

Los detalles de la inversión de Qualtrics, que asciende a $125 millones por año durante los próximos cuatro años, son excepcionalmente vagos. No está claro cómo se dividirá el tramo entre las divisiones comerciales de la compañía, y qué esfuerzos internos específicos financiará, para el caso. Pedimos aclaración.

Pero suponiendo que eso suceda, la inversión de Qualtrics es el último ejemplo de un gigante tecnológico que inyecta enormes cantidades de capital en la categoría en auge de la IA generativa.

Salesforce Ventures, la división de capital de riesgo de Salesforce, planea canalizar $500 millones a nuevas empresas que desarrollan tecnologías de inteligencia artificial generativa. La firma de capital de riesgo Sapphire Ventures ha reservado más de mil millones de dólares para nuevas empresas de inteligencia artificial. Jornada de trabajo recientemente agregó $ 250 millones a su fondo de riesgo existente específicamente para apoyar las nuevas empresas de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Y AWS dijo hace unas semanas que tenía como objetivo invertir 100 millones de dólares en un programa para financiar iniciativas de IA generativa.