Termii de Nigeria lanzará una aplicación móvil y hará crecer el negocio de participación del cliente con nuevos fondos
La startup nigeriana de plataforma de comunicaciones como servicio Termii ha recaudado $ 3,65 millones en nuevos fondos, lo que eleva su financiación total hasta la fecha a solo $ 5 millones. Según el director general Gbolade Emmanuelen una conversación con TechCrunch, los fondos no son necesarios para actividades operativas sino para impulsar las iniciativas de expansión de la empresa: desarrollar y promover productos nuevos y existentes en nuevos mercados con una prioridad para los países de África francófona (comenzando con Costa de Marfil), y no el norte de África como se esperaba anteriormente.
Emanuel, Admiración de Ayomid y Atinuke Idowu lanzaron Termii en 2017 después de que los fundadores reconocieran la necesidad de que las empresas africanas tuvieran canales de comunicación excepcionales. La infraestructura de comunicaciones basada en API de la startup permite a las empresas, especialmente a las fintech, involucrar a los clientes a través de diferentes canales, incluidos SMS, correo de voz, tokens móviles, alertas y un sistema de asistencia bidireccional por correo electrónico.
En 2021, cuando la plataforma de fidelización de clientes recaudó 1,4 millones de dólares en financiación inicial, atendió a más de 500 fintech (constituyen el 89 % de su base de clientes), incluidas Chipper, Paystack, Moniepoint, Piggyvest, entre otras, y más de 1000 empresas. y los desarrolladores han utilizado sus API. En la actualidad, más de 10.000 empresas confían en la API sin código y el panel de campañas de la startup para dejar de enviar mensajes de texto y mensajes de voz todos los meses, según el CEO Emmanuel. Agregó que, en consecuencia, los ingresos recurrentes anuales de Termii aumentaron 30 veces y las transacciones de mensajes en su plataforma aumentaron de un millón a 400 millones durante este período.
Termii planea expandir su oferta de productos más allá de los servicios de mensajería tradicionales para incluir llamadas y generación de OTP (contraseña de un solo uso) para aumentar las transacciones. Su aplicación móvil TermiiGo lanzada recientemente, que la compañía afirma que es “la primera solución virtual móvil de empresa a empresa en África, será el principal impulsor de este crecimiento.
“Hasta ahora, hemos tenido éxito en atender a nuestros clientes con soluciones puras de mensajería; sin embargo, nos dimos cuenta de que la demanda de los clientes estaba creciendo más allá de la mensajería”, dijo el director de capacidad de TermiiGo. “La mayoría de nuestros clientes de servicios financieros necesitaban sistemas de verificación únicos para validar las transacciones y las identidades de los usuarios; por eso lo introdujimos en SMS, llamadas, correos electrónicos y WhatsApp, brindándoles más opciones y mejores tarifas de entrega.
TermiiGo, que utiliza un modelo B2B2C, incorpora funciones similares a varias aplicaciones como Google Authenticator, Twilio’s Authy y WhatsApp, como notificaciones móviles directas, mensajes SMS y OTP basadas en el tiempo para las plataformas de redes sociales de Facebook, Twitter y otras redes. que usan opciones 2FA. Además, la aplicación móvil TermiiGo proporciona llamadas comerciales locales e internacionales y activación global de eSIM, que aprovecha el modelo de operador de red virtual móvil (MVNO) en África.
En cuanto a la funcionalidad eSIM, Emmanuel explica que las empresas africanas pueden ofrecer a sus empleados y usuarios la opción de poseer tarjetas eSIM o tarjetas SIM de marca con llamadas de voz y SMS ilimitados. También permite que el trabajo remoto y los servicios de atención al cliente con datos funcionen sin cambiar de sim cuando se viaja por ciudades de África y Estados Unidos, por ejemplo.
Términos
«Planeamos apoyar a más países en el futuro, como los países del Reino Unido. Planeamos lanzar todos estos servicios en fases y hemos visto un creciente interés en este producto por parte de los principales proveedores de servicios financieros y de tecnología y pequeñas empresas», dijo Emmanuel. en la función eSIM. “Lanzaríamos físicamente primero en Nigeria en nuestra conferencia en junio y también en Costa de Marfil, Ghana y los Estados Unidos, después de lo cual exploraríamos otros lugares. Sin embargo, otras características de nuestra aplicación estarían abiertas para su uso en varios países africanos.
Ventures Platform, un inversionista panafricano en etapa inicial, lideró esta ronda de financiamiento con la participación del fondo con sede en Nueva York FinTech Collective y Launch Africa Ventures. Otros patrocinadores en la ronda incluyen a Nama Ventures, Aidi Ventures, Ralicap Ventures, Now Venture Partners, Vastly Valuable Ventures, NOA Capital, Assembly Investors, Probability Ventures, Adamantium Fund, MyAsia VC y Uncovered Fund. También participaron inversores ángeles como Afropreneur Angel Group, Aubrey Hruby, socio de Tofino Capital y Eamon Jubbawy de Onifido.
«Termii se ha destacado para nosotros como un punto de inflexión en el espacio de mensajería A2P (aplicación a persona). Su plataforma llena un vacío crítico al proporcionar una integración perfecta de los servicios de telecomunicaciones, resolviendo las altas tasas de fallas de mensajes y los complejos requisitos de configuración que enfrentan las empresas. en todo el continente”, dijo Dotun Olowoporoku, socio general de Ventures Platform, explicando por qué su empresa apoyó las cuatro plataformas de compromiso con un cliente de un año.
Mientras tanto, Samantha Wulfson de FinTech Collective dijo en las conversaciones de su empresa con empresas africanas: «La solución de Termii ha sido citada como el componente fundamental de su infraestructura que impulsa las operaciones comerciales diarias, asegurando la entrega de OTP y mensajes relacionados con transacciones con una mayor grado de certeza que nunca, y solo araña la superficie de su visión como una capa de comunicación.