Warner Bros.  Discovery promete que Max será un servicio de transmisión más personalizado y técnicamente mejorado

Warner Bros. Discovery promete que Max será un servicio de transmisión más personalizado y técnicamente mejorado

Con el nuevo servicio de transmisión «Max» de Warner Bros. llegando el próximo mes. Discovery, la compañía también promete una experiencia de producto renovada con un conjunto de funciones ampliado, recomendaciones mejoradas y un mejor rendimiento. El nuevo servicio, que combina el contenido de HBO Max y Discovery+ en una sola oferta, se beneficiará de una interfaz de usuario actualizada que se entrega a través de una transición sin problemas para los suscriptores existentes de HBO Max en la mayoría de las plataformas.

Sin embargo, los suscriptores de Discovery+ podrán seguir viendo en su aplicación independiente, si así lo desean, señaló la compañía en el evento de prensa de hoy en el que presentó el nuevo servicio y sus muchos Originales por venir, incluida una nueva serie de Game of Thrones.

De particular interés, la compañía admitió abiertamente que su actual servicio HBO Max tiene una serie de deficiencias técnicas que ahora pretende abordar con el cambio a Max.

«Cuando comenzamos este viaje hace 12 meses, hicimos una evaluación exhaustiva de nuestros dos negocios de transmisión, así como de la tecnología y los productos de cada uno. Y nos dimos cuenta de que, si bien ambos eran sólidos, también tenían deficiencias significativas», dijo JB. Perrette, CEO y presidente de Global Streaming and Gaming, mientras se dirige a la multitud reunida.

«En resumen, teníamos que hacer lo básico mucho mejor», dijo, antes de convertir su mea culpa en una extraña forma de elogio al agregar, «si llegamos a esto con características y experiencias por debajo de lo óptimo, imagina lo que haremos». hacer cuando tengamos más!

Sin duda es una forma interesante de vender cosas, diríamos.

Perrette dijo que el nuevo servicio Max cumplirá varios objetivos comerciales clave, que incluyen la participación del usuario, la retención, una audiencia más consistente y un descubrimiento más fácil y personalizado de ofertas de contenido, por nombrar algunos.

Aunque la compañía anunció una lista ampliada de nueva programación original anteriormente en el evento, incluidas nuevas series como Big Bang Theory y True Detective spin-offs, Harry Potter de acción en vivo, títulos de DC Comics como «The Penguin» y otros, el ejecutivo también reconoció que el producto en sí necesita hacer un mejor trabajo al mostrar su contenido a los suscriptores.

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«HBO Max tiene una increíble profundidad de contenido, pero está en gran parte inexplorado porque no hacemos que sea lo suficientemente fácil de encontrar», dijo. Como ejemplo de este problema, señaló que las tres cuartas partes de su audiencia procedían solo de la pantalla de inicio, mientras que en Discovery+ la mayoría del uso procedía de otras pantallas más profundas en la aplicación. Además, cuatro veces el contenido genera la mayor parte de la audiencia en Discovery+ que en HBO Max.

Créditos de la imagen: Descubrimiento de Warner Bros.

Se podría argumentar que se debe a la naturaleza de la programación en los servicios respectivos, donde el contenido de estilo de vida de Discovery+ impulsa la visualización repetida, quizás, en comparación con series emblemáticas como ‘Game of Thrones’, que se ven en tiempo real, pero no necesariamente del tipo. de programas para redescubrir más tarde y luego volver a mirar. Sin embargo, la compañía está apostando a que los cambios en los productos pueden mejorar esas métricas en torno a la visibilidad.

Para empezar, la aplicación renovada contará con un nuevo menú de navegación de contenido en la parte superior que ayudará a los consumidores a encontrar más fácilmente programas y películas, así como nuevos lanzamientos que les gustaría ver. En toda la aplicación, la compañía promete categorías simplificadas, páginas de detalles de contenido mejoradas, accesos directos, centros de marca dedicados y rieles de contenido temático, para facilitar la exploración de la aplicación.

La marca HBO seguirá ocupando un lugar destacado en esta nueva interfaz, pero se presentará junto con las otras marcas principales de la compañía que servirán como puertas de entrada a su contenido respectivo.

También habrá centros de género para sumergirse en diferentes tipos de contenido y un nuevo atajo rápido que permite a los usuarios guardar contenido en una lista para verlo más tarde.

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Para los usuarios del nuevo nivel Ultimate Ad-Free, el servicio ofrecerá un catálogo ampliado de contenido 4K UHD, incluso a través de programas como «Game of Thrones», «The Last of Us», «Harry Potter», «Lord of the Rings». «. “, trilogía “La noche oscura” y otros. Este catálogo se ampliará para incluir todas las películas de Warner Bros. lanzado este año y en el futuro.

Créditos de la imagen: Descubrimiento de Warner Bros.

Además, los perfiles de usuario individuales ofrecerán por primera vez experiencias más personalizadas en las que se recomienda a los usuarios cosas nuevas para mirar en función de sus hábitos anteriores y de visualización, a través de cosas como «porque lo ha visto», sugerencias sobre qué ver a continuación que aparecen cuando completa una serie o película, e imágenes de héroe inmersivas adaptadas al usuario final. Esta experiencia personalizada también se extenderá más allá de la página de inicio, por lo que los usuarios verán recomendaciones personalizadas en todo el servicio.

Una combinación de aprendizaje automático y curación editorial humana ayudará a impulsar esas recomendaciones, explicó Perrette.

Los padres podrán configurar los perfiles de sus hijos, en particular mediante el uso de controles parentales. Aunque no es nuevo, el Max renovado presentará un perfil de niños predeterminado para sus nuevos suscriptores, con opciones para que los padres configuren el perfil para niños pequeños, niños grandes, niños grandes más, preadolescentes o adolescentes: un conjunto ampliado de «niños». eso va más allá de lo que ofrecen algunos servicios de la competencia, donde la experiencia de los ‘niños’ a menudo está dirigida a niños pequeños en edad escolar. Esto tiende a frustrar a los niños mayores y adolescentes cuando superan los dibujos animados y otro contenido «para niños», pero aún no tienen la edad suficiente para más contenido para adultos, como la mayoría de las ofertas de HBO.

Bajo el capó, la empresa promocionó otras mejoras tecnológicas centradas en la retención de usuarios, el rendimiento y la estabilidad.

Por ejemplo, Max alertará de manera proactiva a los clientes sobre fallas en los pagos a través de notificaciones y mensajes dentro y fuera del producto, incluidas por primera vez alertas en la aplicación en televisores conectados. También agregó soporte para PayPal como otra opción de pago y facilitó a sus equipos de marketing la aplicación de precios promocionales sin requerir semanas de trabajo de ingeniería.

Créditos de la imagen: Descubrimiento de Warner Bros.

La compañía también prometió actualizaciones de su arquitectura central para ofrecer «un rendimiento más rápido, más confiable y más eficiente». Entre los cambios, Max contará con un nuevo proceso de inicio de sesión de TV conectado donde los usuarios no tienen que ingresar sus credenciales con su control remoto y una experiencia de descarga más confiable.

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«…Nos hemos centrado maniáticamente en el rendimiento de la aplicación para que nuestros clientes vean su contenido lo más rápido posible», dijo Perrette. «Por lo tanto, los tiempos de inicio de la aplicación, los tiempos de inicio de los videos y los tiempos de respuesta generales de la navegación serán entre un 20 y un 30 % más rápidos, según el dispositivo que esté utilizando».

El ejecutivo dijo que los clientes de la aplicación HBO Max se actualizarán automáticamente a Max el 23 de mayo cuando se realice el cambio. En la mayoría de las plataformas, esta actualización se realizará automáticamente, pero otras solicitarán a los usuarios que abran la aplicación HBO Max que descarguen la nueva aplicación Max. Luego, solo serán «dos clics» para continuar viendo, señaló Perrette, ya que los nombres de usuario, las contraseñas, los perfiles, los historiales de visualización, los rieles de visualización y la facturación se transferirán automáticamente. Los suscriptores de Discovery+ no se verán obligados a cambiar de aplicación, pero serán invitados en diferentes momentos para probar la nueva aplicación Max.

Créditos de la imagen: Descubrimiento de Warner Bros.

El nuevo servicio ofrecerá tres niveles de precios, desde $9.99 por mes para anuncios, $15.99 por mes sin anuncios y $19.99 por mes para visualización sin anuncios con 4K UHD y Dolby Atmos. Los dos últimos niveles también incluyen descargas sin conexión, pero están limitadas a 30 o 100 descargas, respectivamente. El servicio de nivel superior también incluye cuatro transmisiones simultáneas en lugar de solo dos.

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