WhatsApp lanza función de canales para mensajes de difusión
Meta está implementando una función de mensajería basada en transmisiones llamada Channels to WhatsApp, similar a una actualización reciente enviada a Instagram, ya que el gigante social experimenta brindando a sus 2 mil millones de usuarios más opciones de chat. La compañía también tiene como objetivo ganar dinero con esta función sobre la marcha.
En WhatsApp, los mensajes del canal aparecerán en una nueva pestaña llamada Actualizaciones. Es una desviación del enfoque de Meta hacia Instagram, donde los anuncios del canal se comunican a través de mensajes directos. En WhatsApp, Meta se enfoca en facilitar canales para que los usen entidades como ONG, institutos de investigación médica y organizaciones de verificación de hechos, en lugar de creadores individuales.
Los administradores pueden enviar texto, fotos, videos, calcomanías y encuestas a estos canales, dijo Meta. En particular, estas son conversaciones unidireccionales, por lo que los usuarios no podrán responder a estos mensajes.
Si bien los usuarios pueden unirse a los canales a través de un enlace de invitación, WhatsApp también crea un directorio para encontrar diferentes canales para pasatiempos, equipos deportivos y líderes locales. La compañía dijo que presentará herramientas para que los administradores deshabiliten la visibilidad de sus canales.
Meta está lanzando cadenas en mercados seleccionados, Colombia y Singapur, con los primeros en adoptar, como la Fundación del Corazón de Singapur y el verificador de datos Colombia Check. También están a bordo varios socios internacionales de alto perfil, incluido el Comité Internacional de Rescate (IRC), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y equipos deportivos destacados como el FC Barcelona y el Manchester City, dijo la compañía. Durante los próximos meses, Meta planea expandir la disponibilidad de la función Canales a un conjunto más amplio de países, con el objetivo final de brindar a cualquier usuario la capacidad de establecer su propio canal.
La compañía dirigida por Mark Zuckerberg también está considerando varias posibilidades que puede explorar con esta función.
Una de ellas es eliminar el cifrado de extremo a extremo para canales grandes para no limitar la audiencia. La compañía también ve esto como una vía lucrativa. Meta explora los servicios de pago de incentivos comerciales en el canal, así como la posibilidad de promocionarlos en el directorio. En los últimos meses, WhatsApp ha facilitado que los usuarios paguen a los comerciantes desde la aplicación en Brasil y Singapur.
Los canales son el esfuerzo de WhatsApp para facilitar las conversaciones de grupos grandes después de las comunidades para su base de usuarios de más de 2 mil millones. La compañía lanzó Communities el año pasado para ayudar a clubes, escuelas y complejos residenciales a tener un lugar para todos los chats. Con Channels, es probable que WhatsApp quiera convertirse en una plataforma de referencia para que las organizaciones y las autoridades publiquen actualizaciones y alertas para los usuarios.