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¿Qué preguntas sirven para evaluar la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes?
01 Jun

¿Cómo validar el dominio de idiomas en atención al cliente?

hogaoInversiones y negocios
La evaluación de la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes exige preguntas y metodologías diseñadas para medir competencias lingüísticas, culturales y de servicio al cliente. Una buena batería de preguntas permite validar no solo el dominio del idioma, sino también la capacidad de resolver problemas, mantener la marca y adaptar el discurso según el público. Este artículo ofrece preguntas concretas, ejemplos de aplicación, métricas recomendadas y casos reales para guiar procesos de selección, control de calidad y medición de desempeño.Metas planteadas para la evaluaciónMedir la competencia comunicativa en cada idioma requerido.Evaluar la capacidad de resolución en el primer contacto.Comprobar…
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Uruguay: RSE que impulsa energías renovables y empleo inclusivo de calidad
01 Jun

Energías renovables y empleo inclusivo: el caso de Uruguay

hogaoResponsabilidad social
Uruguay es referente regional en la transición energética y en la articulación entre responsabilidad social empresarial (RSE) y políticas públicas para promover energías renovables junto a empleo inclusivo y de calidad. El proceso no solo transformó la matriz eléctrica —con una participación renovable en la generación eléctrica cercana al 98% en años recientes— sino que también abrió oportunidades para prácticas empresariales responsables que integran criterios ambientales, sociales y laborales.Enfoque de RSE centrado en la sostenibilidad energéticaLa RSE en Uruguay se caracteriza por tres ejes complementarios: inversión en infraestructura renovable, formación y empleabilidad local, y compromiso con la comunidad y el…
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Vietnam: RSE manufacturera que impulsa eficiencia energética y bienestar laboral
01 Jun

Vietnam: RSE para una manufactura más verde y justa

hogaoResponsabilidad social
Vietnam ha emergido en la última década como un centro manufacturero global. La presión de compradores internacionales, los costos energéticos crecientes y la creciente sensibilidad de consumidores y reguladores han convertido a la responsabilidad social empresarial (RSE) en una palanca clave para la competitividad. Cuando la RSE se articula estratégicamente, combina mejoras de eficiencia energética con políticas de bienestar laboral, logrando impactos simultáneos en costos, productividad y reputación corporativa.Panorama del ámbito manufactureroExpansión constante: el sector manufacturero ha experimentado un notable avance, destacando su presencia en electrónica, confección, calzado y en el procesamiento de alimentos.Dependencia energética: numerosas plantas operan con procesos…
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Coca-Cola FEMSA Costa Rica impulsa iniciativas sostenibles orientadas a eficiencia productiva empresarial
29 May

Sostenibilidad y eficiencia: la estrategia de Coca-Cola FEMSA en Costa Rica · 11

hogaoInversiones y negocios
Coca-Cola FEMSA Costa Rica ha afianzado una estrategia corporativa que combina sostenibilidad y rendimiento operativo como ejes fundamentales de su progreso, y en un escenario donde las empresas encaran crecientes demandas regulatorias, ambientales y sociales, la compañía ha puesto en marcha acciones destinadas a optimizar recursos, mitigar impactos y reforzar la competitividad del sector industrial costarricense.La visión corporativa parte de un principio claro: la sostenibilidad no es un costo adicional, sino un factor estratégico que mejora la productividad, reduce riesgos operativos y genera valor compartido. Bajo esta premisa, Coca-Cola FEMSA Costa Rica ha implementado programas de eficiencia energética, gestión responsable…
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FIE impulsa servicios financieros orientados a desarrollo empresarial y crecimiento regional
29 May

Desarrollo empresarial y crecimiento regional: el enfoque de FIE en servicios financieros · 2

Carla VillalbaInversiones y negocios
El fortalecimiento del tejido empresarial constituye un elemento clave para impulsar un desarrollo regional sostenible, y en este escenario FIE se ha posicionado como una entidad financiera dedicada a promover la inclusión, la innovación y el avance productivo, brindando alternativas orientadas a impulsar a las micro, pequeñas y medianas empresas. Su estrategia integra acceso al financiamiento, formación financiera y apoyo técnico, con la finalidad de generar un impacto económico y social en múltiples territorios.Una perspectiva enfocada en potenciar la productividadFIE ha enfocado su modelo de negocio en promover actividades productivas que fomentan el empleo y fortalecen las economías locales, y…
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Oracle Costa Rica impulsa desarrollo digital orientado a automatización y competitividad empresarial
29 May

Oracle Costa Rica impulsa desarrollo digital orientado a automatización y competitividad empresarial

Bruno SaldívarInversiones y negocios
Oracle Costa Rica se ha consolidado como un socio fundamental en el avance de la transformación digital en la región, promoviendo la adopción de tecnologías innovadoras que perfeccionan la automatización de procesos y refuerzan la competitividad empresarial. En un entorno económico cada vez más dinámico y digitalizado, la compañía ha orientado sus iniciativas hacia la innovación, el desarrollo del talento local y la modernización tecnológica como pilares cruciales para un crecimiento sostenible.Un ecosistema tecnológico en expansiónCosta Rica se ha posicionado como un centro regional de servicios tecnológicos y de innovación. La presencia de Oracle en el país no solo responde…
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La Vía Láctea se comió otra galaxia. Un grupo de científicos afirma haber hallado los restos
28 May

La vía láctea se fusionó con otra galaxia, revelan hallazgos

Eleanor PriceCiencia y tecnología
Un conjunto de estrellas muy antiguas y con escasa presencia de metales podría ofrecer indicios de que una galaxia enana fue incorporada por la Vía Láctea hace unos 10.000 millones de años. Este hallazgo, denominado “Loki”, plantea nuevas incógnitas sobre los procesos iniciales de evolución y formación de nuestra galaxia.La Vía Láctea, una vasta formación que se extiende cerca de 100.000 años luz y concentra cientos de miles de millones de estrellas, se considera actualmente una de las galaxias más impresionantes del universo observable, aunque los astrónomos admiten que tanto su escala como su intrincada estructura han cambiado con el…
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España: RSE empresarial que fortalece inclusión laboral y conciliación responsable
28 May

Inclusión laboral y conciliación: el rol de la RSE en España

Eleanor PriceResponsabilidad social
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en España se ha convertido en una palanca clave para mejorar la inclusión laboral y la conciliación responsable. Más allá del cumplimiento normativo, muchas empresas integran políticas y prácticas que favorecen la diversidad, la igualdad y la corresponsabilidad entre vida laboral y personal, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y con demandas sociales crecientes.Marco regulatorio y estrategias públicas que fomentan la RSELey Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres: exige medidas de igualdad y ha generado el desarrollo de planes de igualdad en las empresas.Obligatoriedad de planes de igualdad: normativa…
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