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¿Qué preguntas clave deben hacerse al revisar un servicio de pagos o billetera digital?

04 Jun

Preguntas esenciales sobre la protección de fondos en apps de pago

hogaoInversiones y negocios

Al analizar un servicio de pagos o una billetera digital resulta fundamental plantear interrogantes claras que aborden seguridad, cumplimiento regulatorio, costos, usabilidad, integración tecnológica y aspectos operativos, y a continuación se describen ámbitos clave con preguntas específicas, ejemplos y situaciones que facilitan una toma de decisiones bien informada.Seguridad y protección de fondos¿Cómo se almacenan y protegen los fondos? Verificar si los saldos se mantienen en cuentas segregadas frente a los activos de la empresa, o si existe cobertura por aseguradoras. Ejemplo: algunos proveedores mantienen saldos en cuentas segregadas en bancos regulados; otros ofrecen pólizas de seguro contra fraude.¿Qué mecanismos de…

Chile impulsa innovación aplicada a manufactura avanzada y automatización industrial inteligente

01 Jun

El futuro de la industria chilena: manufactura avanzada y automatización

hogaoInversiones y negocios

Chile ha consolidado progresivamente una estrategia nacional orientada a impulsar la manufactura avanzada y la automatización industrial inteligente como ejes para fortalecer su competitividad y diversificar su matriz productiva. Si bien el país ha sido tradicionalmente reconocido por su relevancia en minería, agroindustria y energía, actualmente busca generar un valor añadido mediante la adopción de tecnologías digitales, la integración eficiente de datos y la implementación de sistemas automatizados que optimicen operaciones de alta complejidad.El impulso surge de la colaboración entre el sector público, universidades, centros tecnológicos y compañías privadas, mientras programas estatales orientados al fomento de la innovación han puesto…

01 Jun

¿Cómo evaluar la calidad de la información que entrega la empresa durante un reclamo?

Carla VillalbaInversiones y negocios

Evaluar la calidad de la información que una empresa entrega durante un reclamo es clave para proteger derechos, resolver conflictos eficientemente y mejorar procesos internos. Una evaluación rigurosa mide no sólo lo que se dice, sino cómo, cuándo y con qué evidencia se respalda la respuesta. A continuación se propone un marco práctico, con criterios, métodos, ejemplos y métricas que permiten valorar objetivamente esa información.Criterios esenciales de evaluaciónExactitud: La información debe ser correcta y verificable. Verificar fechas, montos, códigos de transacción y políticas citadas.Integridad: Debe cubrir todos los puntos planteados en el reclamo sin omisiones relevantes.Relevancia: Responder directamente al motivo…

¿Cómo evaluar el consentimiento y control del usuario sobre sus datos en servicios masivos?

01 Jun

Auditoría de consentimiento de datos: cumplimiento legal y experiencia de usuario

Eleanor PriceInversiones y negocios

El consentimiento del usuario y la gestión responsable de su información constituyen elementos esenciales para sostener la confianza en servicios de gran escala como redes sociales, compañías de telefonía, plataformas comerciales y proveedores de salud digital; su análisis demanda una perspectiva interdisciplinaria que integre cumplimiento normativo, ingeniería, diseño de experiencia y prácticas de gobernanza, y a continuación se presenta un enfoque operativo con criterios definidos, indicadores prácticos, métodos de auditoría y casos ilustrativos de implementación.Fundamentos esenciales de la evaluaciónTransparencia: la información sobre qué datos se recaban, con qué finalidad y durante cuánto tiempo debe ser clara y accesible.Libre y explícito:…

¿Qué preguntas sirven para evaluar la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes?

01 Jun

¿Cómo validar el dominio de idiomas en atención al cliente?

hogaoInversiones y negocios

La evaluación de la atención bilingüe o multilingüe en empresas grandes exige preguntas y metodologías diseñadas para medir competencias lingüísticas, culturales y de servicio al cliente. Una buena batería de preguntas permite validar no solo el dominio del idioma, sino también la capacidad de resolver problemas, mantener la marca y adaptar el discurso según el público. Este artículo ofrece preguntas concretas, ejemplos de aplicación, métricas recomendadas y casos reales para guiar procesos de selección, control de calidad y medición de desempeño.Metas planteadas para la evaluaciónMedir la competencia comunicativa en cada idioma requerido.Evaluar la capacidad de resolución en el primer contacto.Comprobar…

Uruguay: RSE que impulsa energías renovables y empleo inclusivo de calidad

01 Jun

Energías renovables y empleo inclusivo: el caso de Uruguay

hogaoResponsabilidad social

Uruguay es referente regional en la transición energética y en la articulación entre responsabilidad social empresarial (RSE) y políticas públicas para promover energías renovables junto a empleo inclusivo y de calidad. El proceso no solo transformó la matriz eléctrica —con una participación renovable en la generación eléctrica cercana al 98% en años recientes— sino que también abrió oportunidades para prácticas empresariales responsables que integran criterios ambientales, sociales y laborales.Enfoque de RSE centrado en la sostenibilidad energéticaLa RSE en Uruguay se caracteriza por tres ejes complementarios: inversión en infraestructura renovable, formación y empleabilidad local, y compromiso con la comunidad y el…

Vietnam: RSE manufacturera que impulsa eficiencia energética y bienestar laboral

01 Jun

Vietnam: RSE para una manufactura más verde y justa

hogaoResponsabilidad social

Vietnam ha emergido en la última década como un centro manufacturero global. La presión de compradores internacionales, los costos energéticos crecientes y la creciente sensibilidad de consumidores y reguladores han convertido a la responsabilidad social empresarial (RSE) en una palanca clave para la competitividad. Cuando la RSE se articula estratégicamente, combina mejoras de eficiencia energética con políticas de bienestar laboral, logrando impactos simultáneos en costos, productividad y reputación corporativa.Panorama del ámbito manufactureroExpansión constante: el sector manufacturero ha experimentado un notable avance, destacando su presencia en electrónica, confección, calzado y en el procesamiento de alimentos.Dependencia energética: numerosas plantas operan con procesos…

Pica fortalece posicionamiento regional mediante estrategias enfocadas en manufactura y expansión comercial

31 May

Expansión comercial y manufactura: los pilares del crecimiento de Pica

Carla VillalbaInversiones y negocios

Pica ha consolidado su presencia en el mercado latinoamericano a través de una estrategia integral orientada a reforzar su capacidad de manufactura y sostener un crecimiento comercial estable. En un entorno definido por una fuerte competencia, presiones de costos y cambios en los patrones de consumo, la compañía ha orientado sus acciones hacia una mayor eficiencia operativa, la innovación en su proceso industrial y una expansión territorial más amplia.El desarrollo regional no surge de esfuerzos dispersos, sino de una planificación sólida que se sustenta en tres pilares clave: la renovación del aparato productivo, la mejora integral de la logística y…