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May
Uber se ha ganado la reputación de crecer rápidamente con un estilo de adquisición casi despiadado. Pero a medida que la empresa madura y cambia su enfoque del crecimiento a las ganancias, tal vez ganar nuevos clientes ahora sea un objetivo secundario. ¿Qué pasa si esta estrategia de devolución de dinero indica que Uber ahora está priorizando la calidad del cliente sobre la cantidad? En términos generales, los reembolsos conducen a mayores adquisiciones porque brindan a los clientes una gratificación instantánea, en lugar de la gratificación demorada de la devolución de efectivo. Sin embargo, estas adquisiciones tienen un precio. Khosrowshahi…
