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La creación y operación de comunidades en línea ha sido una fuerza impulsora importante detrás de algunas de las plataformas más grandes del mundo, desde Stripe y Slack hasta Figma y Notion. En el corazón del espíritu de construcción de la comunidad se encuentra una estrategia conocida como crecimiento impulsado por el producto (PLG), en la que las empresas confían en el producto en sí mismo para vender e incorporar nuevos usuarios, a diferencia de los enfoques tradicionales centrados en el marketing y las ventas. Pero administrar estas comunidades dispares presenta desafíos continuos, ya que las empresas necesitan recopilar comentarios,…
